Guía Turístico CV: Comunicación

Para los temas 3, 4 y 5 del bloque A tan solo voy a publicar esta entrada, pues los temas están relacionados entre sí. Los títulos de los temas son:

"3. Técnicas de comunicación oral. Orden y presentación de los argumentos. Planificación de la intervención. La gestión del tiempo.  

4. Hablar en público a grupos de turistas. Habilidades básicas. Establecimiento de objetivos. Identificación y ajuste a las necesidades del grupo. Mantenimiento de la atención y el contacto.  

5. La voz. Como utilizarla. Técnicas para mejorar el tono, el equilibrio y la postura corporal."

Algunos de los documentos ya os los he recomendado para otros temas, sin embargo, también los nombraré aquí:

• Guía de ruta. son diversos materiales del Servicio Andaluz de Empleo. En la segunda parte del modulo 5 encontraréis información sobre técnicas de comunicación.
• Módulo de formación, atención y guiado de turistas. Virgilio Espinosa Rodriguez. Habla de aspectos también tratados en otros temas, aunque os lo recomiendo sobretodo para estos temas.
• La comunicación oral. Es un tema que he encontrado de la editorial McGraw-Hill que habla en general sobre este tema, así que puede aportarnos conocimientos básicos.
• El arte de hablar: oratoria eficaz. Esta pensado para la formación de profesores, sin embargo es totalmente aplicable al tema 5 de la convocatoria de guías turísticos.
• Tips técnicas de guiar. Es una presentación que he encontrado en slideshare sobre oratoria para guías. Allí podréis ver muchas otras sobre este tema.
• El estilo y los diferentes tipos de oratoria. Es una entrada del blog de Daniela Carco, docente de "Comunicación oral y escrita".
• La comunicación: un requisito para el guía de turismo. Es un texto corto de John Anderson Blanco Amaya, que os recomiendo leer y también consultar la bibliografía.

Guía Turístico CV: Información, orientación y asistencia turística

Continuamos con el tema 2 del bloque A. Es un tema relativo a las funciones del guía turístico.

"2. Información, orientación y asistencia turística: atención al cliente; técnicas de acogida, habilidades sociales, interacción guía-usuario, sugerencias y recomendaciones; cuestiones turísticas prácticas, técnicas de conducción de grupos, técnicas de comunicación y gestión de servicios."

Parece un tema muy extenso, pero no lo es tanto, lo que ocurre es que la información esta muy dispersa y en estos documentos también podéis encontrar información sobre otros temas de este bloque.
Los documentos recomendado son:

• Guía de ruta. son diversos materiales del Servicio Andaluz de Empleo. En la tercera parte del modulo 5 encontraréis información sobre la dinámica de grupos.
• Manual de buenas prácticas. Es un documento del Ministerio de Exterior y Turismo de Peru, pero están detalladas las funciones del guía turístico, de la página 19 a la 30.
• Buenas prácticas para la atención al cliente. Es un documento del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio de obligada lectura.
• Normas de Calidad para Servicios de Información Turística y Acogida. En este documento he encontrado información sobre la acogida de turistas de la página 26 hasta la 38.
• Técnicas para la conducción de grupos turísticos y giras de campo. Felix Omar Celaya. Haciendo un repaso de todas las fases de la visita turística nos muestra que técnicas pueden sernos útiles.
• Técnicas de guiado. Es un manual desarrollado específicamente para guías turísticos.

Guía Turístico CV: Definición de espacio natural y tipologías de espacios naturales

Sobre el también hay bastante información en Internet. Para los que no sepáis nada del tema os dejo dos documentos sobre los espacios naturales protegidos en España, donde veréis que en cada Comunidad Autónoma tienen su propia legislación:

• Los Espacios Naturales Protegidos. Concepto, evolución y situación actual en España. Alfredo Tolón Becerra y Xavier Lastra Bravo 
• Los espacios naturales protegidos: figuras de protección en España. Vacas Guerrero, T. 

Aunque deberéis fijaros más en estos documentos específicos de la Comunidad Valenciana:

• Espacios protegidos. Este es básicamente el documento que debéis estudiar.
• LEY 11/1994, de 27 de diciembre, de la Generalitat Valenciana, de Espacios Naturales Protegidos de la Comunidad Valenciana. Es el enlace directo a la ley, donde también podéis descargarla en pdf.
• Ley 11/1994, de 27 de diciembre, de la Generalitat Valenciana, de Espacios Naturales Protegidos de la Comunidad Valenciana (Vigente hasta el 01 de Enero de 2013). En este enlace podéis consultar también las nuevas versiones y revisiones de la ley anterior.

Y para acabar con este tema también voy a mirarme "què es la marca parcs naturals", no sabia si ponerlo en los temas específicos de los parques naturales o aquí, y finalmente me he decantado por esta opción. No esta en el temario, pero considero que es importante conocerlo.

Guía turístico CV: Itinerarios turísticos

Este es el primer tema del bloque A del temario, se titula:

"1. Preparación y desarrollo de itinerarios turísticos: características y tipología de itinerarios; estudios previos y adecuación de los itinerarios a las motivaciones y peculiaridades del grupo; planificación de visitas turísticas, calendario, horarios y recorridos."

He encontrado algunas páginas Web y libros que pueden sernos de ayuda, aunque algunos no están completos y puede que encontréis información repetida, en todos encontramos aspectos nuevos que nos ayudaran.

• Los itinerarios temáticos como elementos diferenciadores del producto turístico local. Víctor Yepes Piqueras. Explica que entiende por itinerario turístico y habla de sus características y tipos.
• Asistencia y guía de grupos. Mónica Cabo Nadal. Es un libro del ciclo de Hostelería y Turismo. Lo he encontrado en google.books. No esta todo el libro, pero algunas páginas disponibles pueden sernos útiles, y si podéis conseguirlo para darle un vistazo, mejor que mejor.
• Guía turístico. Sí, es un documento del rincon del vago, pero a partir del punto 8.5 tiene información que nos interesa. Aunque recomiendo que lo leáis todo.
• El guía de turismo: principal agente de información en un destino turístico. Idanis Pedroso Borrero. En este documento podemos ver las fases de preparación del viaje, a partir de la página 7.
• Guía de ruta. son diversos materiales del Servicio Andaluz de Empleo. En el modulo 6 hay información sobre la preparación de un viaje y la primera parte del modulo 5 también es aconsejable leerla.

Guía Turístico CV: Parques Naturales de la Comunidad Valenciana

A finales de 2013 salió una convocatoria de examen para Guías Turísticos en la Comunidad Valenciana, y en ello ando, buscando el temario. He encontrado varias academias que ofrecen cursos, y aunque puedo obtener solo el temario por unos 100€, sigue pareciéndome excesivo cuando, de momento, no he podido ver ninguna muestra del temario. También estoy esperando que desde los CDT ofrezcan los cursos gratuitos para preparar el examen, pues sé que en convocatorias anteriores lo han hecho.
Por eso he decidido buscar en Internet el temario para elaborarlo yo misma, y he decidido compartir aquellas direcciones Web que me sean de utilidad, así que he creado una nueva pestaña donde guardaré las entradas que vaya publicando con el temario.
Para empezar os dejo la Web de los Parques Naturales de la Comunidad Valenciana, donde encontrareis información de todos los parques. Podéis sacar la información de la Web o bien descargaros los pdf de cada parque y de los parques en general. Esta información nos servirá para estudiar los temas 5, 6 y 7 del apartado D.